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消费更透明,湖南移动贴心服务让你“心中有数”

来源:网络整理时间:2019-05-15 18:51

打电话、发短信、用流量上网……几乎每一天,我们都会用到通讯运营商的服务。这些服务都会产生费用,那么你知道自己的钱花在了哪些地方吗?湖南移动的多样化服务,就能让客户的消费更加透明,钱花在什么地方都“心中有数”。

很多人的手机号都是包了套餐,而套餐都是以月份为单位进行计算的。为此,湖南移动每个月都会有短信账单来告知用户消费情况,短信的内容包含了用户消费的主要项目,并且可以通过点击点击账单中的链接,查询到消费的详情。

除了湖南移动主动推送的服务,用户如果要自己主动去查,也有很多途径。最为大家熟悉的就是10086了,只要发送短信到10086就能查询账单。同时,还可以下载“中国移动”APP,登录进去之后也能看到。在微信时代,通过关注“中国移动10086”公众号,自然也能查到账单。

不仅如此,增值业务也是越来越透明了。当用户通过短信、WAP、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务,在即将产生费用前,就会收到10086号码所发送的扣费提醒短信。如果对订购内容有疑议,可以马上回复短信进行投诉并直接退订。不想要的业务退订之后,就不再收费了。

此外,只要发送“0000”到10086,便可快速查询到已订购的套餐内外的各类包月类增值业务,包括湖南移动自有业务和代收费业务,所有的服务都一目了然。根据查询结果,可以方便快捷地依据短信提示退订某项或多项已订购的业务,让用户自由选择。

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